Negativação Indevida no Serasa: Como Resolver e O Que Fazer?

A negativação indevida no Serasa é um problema comum que pode afetar negativamente o seu histórico de crédito e dificultar o acesso a financiamentos, empréstimos e até mesmo compras a prazo. Muitas vezes, esse erro ocorre por engano ou fraude, mas é possível contestá-lo. Neste guia, explicamos o que fazer caso seu nome tenha sido negativado indevidamente e como resolver essa situação.

O que é a Negativação Indevida no Serasa?
A negativação indevida acontece quando o seu nome é incluído em uma lista de inadimplentes do Serasa sem que você tenha uma dívida real ou quando uma dívida já quitada continua registrada. Isso prejudica sua reputação financeira, dificultando transações futuras, como obter crédito ou até mesmo realizar compras.

Causas Comuns de Negativação Indevida:

1. Dívidas Quitadas: O pagamento de uma dívida é registrado, mas o seu nome ainda consta como inadimplente.

2. Erro de Cadastro: A empresa pode ter cometido um erro ao lançar seus dados ou confundido seu CPF com o de outra pessoa.

3. Fraude: Alguém pode ter utilizado seus dados para realizar compras ou contratar serviços sem sua autorização.

4. Duplicidade de Cobranças: O mesmo valor pode ser cobrado duas vezes, resultando em negativação indevida.

Como Resolver a Negativação Indevida no Serasa?

1. Verifique a Existência da Dívida: Certifique-se de que a dívida realmente existe. Se for um erro, reúna documentos que provem que a dívida foi quitada ou que não é sua.

2. Entre em Contato com a Empresa Responsável: Se a negativação for um erro da empresa, entre em contato imediatamente para pedir a exclusão do seu nome da lista de inadimplentes.

3. Faça a Contestação no Serasa: O Serasa oferece a opção de contestar a negativação indevida. A contestação pode ser feita online ou por telefone, e o órgão tem um prazo para verificar a situação.

4. Guarde Comprovantes: Mantenha os comprovantes de pagamento, contatos com as empresas e outros documentos que provem sua regularidade. Isso pode ser útil caso o problema não seja resolvido rapidamente.

5. Procure o Procon ou Ação Judicial: Se a empresa se recusar a corrigir o erro, você pode recorrer ao Procon ou até mesmo buscar a resolução judicial para garantir seus direitos.

Como Evitar a Negativação Indevida?

1. Monitore seu CPF: Fique atento ao seu histórico de crédito. O Serasa oferece serviços de monitoramento para que você acompanhe as atualizações no seu nome.

2. Guarde Comprovantes de Pagamento: Sempre guarde os comprovantes de pagamento de suas dívidas, especialmente se você quitar um parcelamento.

3. Proteja seus Dados: Tenha cuidado com suas informações pessoais. Evite compartilhá-las de forma indiscriminada para prevenir fraudes.

Conclusão:
A negativação indevida no Serasa pode prejudicar sua vida financeira, mas é possível corrigir o erro rapidamente. Caso isso aconteça, siga os passos mencionados para contestar e resolver a situação. Se precisar de orientação jurídica, entre em contato com a Dra. Érica Patricia Rischtter, especialista em Direito do Consumidor e Proteção Jurídica. Com atuação nas OABs de SC (OAB - 72703) e PR (OAB - 130897), ela pode oferecer a assistência necessária para garantir seus direitos.